根據(jù)客戶的問(wèn)題進(jìn)行解答
特定問(wèn)題再轉(zhuǎn)至人工客服處理
有效減少企業(yè)客服投入，降低管理成本
相比傳統(tǒng)語(yǔ)音客服的生硬處理機(jī)制
智能客服更加擬真，可依據(jù)客戶問(wèn)題直接給予反饋
無(wú)需再讓客戶反復(fù)撥號(hào)跳轉(zhuǎn)，極大提升用戶體驗(yàn)
基于客戶集中反饋的問(wèn)題類型，進(jìn)行重點(diǎn)完善。
使用時(shí)間越長(zhǎng)，智能客服越聰明，越好用。
沒(méi)有老客服離職后新人培訓(xùn)的難題
通過(guò)與用戶自有管理系統(tǒng)對(duì)接，智能語(yǔ)音客服可完成訂單查詢、客房查詢、酒店預(yù)約等服務(wù)。
通過(guò)自然語(yǔ)言合成，智能語(yǔ)音客服可將用戶管理系統(tǒng)反饋的特定信息，組織成客戶能夠理解的自然語(yǔ)言。
通過(guò)多輪對(duì)話功能，智能語(yǔ)音客服可根據(jù)對(duì)話的上下文內(nèi)容完成復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。
積累各行業(yè)知識(shí)，形成行業(yè)知識(shí)圖譜自動(dòng)更新，降低維護(hù)成本，提高回答問(wèn)題準(zhǔn)確率
房產(chǎn)營(yíng)銷 產(chǎn)品推廣
法律服務(wù) 會(huì)議邀約
智能催收 剖p2p金融
電話保險(xiǎn) 基金證券
面試通知 邀約試聽(tīng)
復(fù)試回訪 課程推廣
投訴中心 企業(yè)客服
調(diào)研回訪 增值服務(wù)
服務(wù)確認(rèn) 電話客服
通知回訪 網(wǎng)絡(luò)推廣
電話咨詢 工商投訴
預(yù)約服務(wù) 信息查詢
電話咨詢 工商投訴
預(yù)約服務(wù) 信息查詢